“真是太感謝了，不僅服務(wù)態(tài)度好，工作效率高，還上門幫我們解決問題?！苯眨壳巴褟?fù)工營(yíng)業(yè)的浦發(fā)銀行重慶江津支行為其家屬辦理取款業(yè)務(wù)，但由于多次輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致銀行卡被鎖定。

按照相關(guān)管理規(guī)定，需由卡主本人解鎖后方可進(jìn)行取款。屈女士告知該行工作人員，卡主本人已九十多歲且行動(dòng)不便、無法親自前來辦理業(yè)務(wù)。了解情況后，該行立即安排兩名工作人員攜帶智能機(jī)具前往客戶家中。通過便捷的移動(dòng)式服務(wù)，為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，解決了客戶難題。

一次便利的上門服務(wù)，是浦發(fā)銀行重慶分行人性化服務(wù)的縮影。隨著金融科技的加速發(fā)展，浦發(fā)銀行重慶分行不斷提升適老化服務(wù)水平，針對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便的銀發(fā)群體，精準(zhǔn)施策，積極滿足特殊客戶的金融需求，為老年客戶群體提供更周全、更貼心、更直接的便利化金融服務(wù)，護(hù)航老年客戶的幸福“銀發(fā)”生活。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將堅(jiān)守金融為民初心，全力提升服務(wù)質(zhì)效，延伸服務(wù)觸角，持續(xù)做好對(duì)銀發(fā)客戶群體的服務(wù)關(guān)懷，努力打造成為客戶信賴的銀行。（浦發(fā)銀行重慶分行 供稿）

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