一直以來，建行重慶市分行把切實提升消保工作效能作為新金融履踐初心使命的重要標尺，把反詐工作融入日常金融服務之中，堅持縱橫聯(lián)動、打防并舉，筑牢金融安全的堅固防線。

熱心宣教??奏消保宣傳奏鳴曲

近日，建行重慶璧山支行積極參加南關社區(qū)組織的“三級院壩會”，向社區(qū)居民宣講貼近生活的反詐案例，助力提升大家的風險防范能力。

活動現(xiàn)場，該行工作人員向社區(qū)居民悉心講解全民反詐、反假識假、金融消費者八項權益等知識，為大家普及貼心實用的反假“小妙招”，精心總結的網絡安全“小提示”，貼近生活場景的反詐案例，獲得大家好評。

院壩會后，璧山支行消保宣教小隊深入居民聚居區(qū)、健身區(qū)，特別是老年人口聚集的老舊小區(qū)向居民發(fā)放金融知識宣教折頁，講解消保知識，整場活動共覆蓋社區(qū)居民100余人，發(fā)放各類折頁約200份，切實讓該行業(yè)務和服務更貼近百姓、更符合公眾需求，以實際行動促進消費者權益保護工作走深走實。

細心警惕??奏關愛客戶進行曲

“好險啊，如果剛剛真轉了這筆保證金，這錢恐怕就追不回來了?！币幻心昴凶痈袊@道。這一幕發(fā)生在今年2月，建行渝中觀音巖支行的大廳內，客戶劉先生持卡來到支行，神情急迫地要提高自己手機銀行的轉賬限額，網點工作人員按規(guī)定進行盡職調查。這位劉先生聲稱接到了金融公司工作人員的電話，被告知可線上辦理貸款，在答應辦理5萬元貸款后又將自己的建行卡號和戶名發(fā)給了對方。發(fā)送不久，對方稱該卡號不對，導致貸款金額5萬元凍結，并且向劉先生發(fā)送了一份不明來源的凍結文件，表示需要交50%的認證金才能解凍。劉先生信以為真，于是急急忙忙從朋友那兒籌來2.5萬元準備轉入對方提供的他行賬號，但因賬戶設置了轉賬限額，所以沒能立即從手機上轉出。

支行工作人員聽到后，心中頓時一緊，馬上意識到這很有可能是貸款騙局，開始安撫情緒激動的客戶，讓其務必落實清楚后再轉賬，并提出對方身份可疑，為了客戶資金安全，工作人員勸誡其馬上把卡內的2.5萬元轉出歸還朋友，避免了資金損失。

銀警協(xié)作 ?奏服務為民協(xié)奏曲

此前，建行重慶渝北支行營業(yè)部聯(lián)動反詐中心、公安機關成功攔截一筆涉詐資金，不僅協(xié)助民警現(xiàn)場成功抓獲嫌疑人，還為客戶追回資金4.8萬余元。

事發(fā)當天，一中年男子匆匆趕到渝北支行營業(yè)部要求支取卡內余額4.8萬余元。由于客戶神色慌張，且無法對資金來源做出合理解釋，立刻引起了網點工作人員的警覺。經初步判斷，該男子所持銀行卡疑似涉賭涉詐管控賬戶。工作人員隨即與渝北區(qū)反詐中心取得聯(lián)系，確認該賬戶資金為詐騙資金后，網點主管隨即撥打了公安機關電話報告情況。在等待警方到來前，網點工作人員不斷與該男子巧妙周旋，為警方爭取時間。110指揮中心接警后迅速趕到現(xiàn)場，及時將嫌疑人抓獲。隨后，網點在完善相關手續(xù)后將詐騙資金全額返還受害群眾。

不忘金融服務使命，踐行消保為民初心。建行重慶市分行相關負責人表示，未來該行將積極履行社會責任，扎實有效開展保護金融消費者權益工作，在筑牢維護財產安全的第一道防線的同時，守好防詐識詐的最后一道防線，牢牢守住守好老百姓的“錢袋子”。（建行重慶市分行?供稿）

分享讓更多人看到