忠縣:“幫代辦”服務(wù)暖人心

2021年04月13日18:55  來源:人民網(wǎng)-重慶頻道
 

  人民網(wǎng)重慶4月13日電 “縣政務(wù)服務(wù)中心不僅辦事效率高,還提供保姆式服務(wù),確實做到了讓群眾只跑一次路!”近日,重慶市忠縣政務(wù)服務(wù)中心大廳里,市民鐘女士正和“幫代辦”工作人員進(jìn)行交流,喜悅之情溢于言表。

  原來,鐘女士的父親2002年在石黃鎮(zhèn)購買了一處房產(chǎn),一直沒辦理過戶手續(xù)。如今鐘女士要處置該房產(chǎn),但因缺失的相關(guān)材料較多,過戶辦理流程很復(fù)雜。完全沒有頭緒的鐘女士只得向“幫代辦”求助。

  在工作人員的全程保姆式服務(wù)下,僅用1個小時就在現(xiàn)場完成了房產(chǎn)的過戶。這高效省心的服務(wù)這讓鐘女士深切感受到了“幫代辦”制度給群眾帶來的好處。

  為加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度,今年以來,忠縣依托縣政務(wù)服務(wù)中心、各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)中心,結(jié)合政務(wù)服務(wù)“一窗綜辦”改革,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)無償幫辦、代辦服務(wù)制度,為企業(yè)和群眾提供幫辦、代辦服務(wù),最大限度減少企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù),優(yōu)化忠縣營商環(huán)境。

  相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,縣政務(wù)事務(wù)中心、各分中心在辦事大廳設(shè)置了幫辦、代辦窗口,配備專職工作人員。

  對有需要的企業(yè)和群眾,工作人員會當(dāng)場審查其材料是否齊全。材料不齊全的,工作人員會出具一次性告知書(服務(wù)指南),指出需補(bǔ)充的材料以及補(bǔ)齊材料的途徑或方法,方便企業(yè)和群眾補(bǔ)齊補(bǔ)正。材料齊全的,工作人員能立即辦理的立即辦理,不能立即辦理的,與企業(yè)簽訂幫代辦委托協(xié)議,由工作人員代替申請人辦理,完成代辦事項。

  同時,忠縣各公共服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)中心也積極推行“一窗受理”服務(wù)模式,設(shè)置幫辦代辦服務(wù)窗口,負(fù)責(zé)解答咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備、代收申請材料,代替企業(yè)到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理手續(xù),讓企業(yè)和群眾辦事少跑腿。

  “幫代辦工作的推行,暢通了業(yè)務(wù)辦理‘加速通道’,極大提高了項目審批效率,提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度!笨h政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將進(jìn)一步強(qiáng)化幫代辦服務(wù)建設(shè),為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的政務(wù)服務(wù)保障。(劉政寧、周小軍)

(責(zé)編:陳易、張祎)

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