忠縣：“幫代辦”服務(wù)暖人心

　　人民網(wǎng)重慶4月13日電 “縣政務(wù)服務(wù)中心不僅辦事效率高，還提供保姆式服務(wù)，確實做到了讓群眾只跑一次路！”近日，重慶市忠縣政務(wù)服務(wù)中心大廳里，市民鐘女士正和“幫代辦”工作人員進(jìn)行交流，喜悅之情溢于言表。

　　原來，鐘女士的父親2002年在石黃鎮(zhèn)購買了一處房產(chǎn)，一直沒辦理過戶手續(xù)。如今鐘女士要處置該房產(chǎn)，但因缺失的相關(guān)材料較多，過戶辦理流程很復(fù)雜。完全沒有頭緒的鐘女士只得向“幫代辦”求助。

　　在工作人員的全程保姆式服務(wù)下，僅用1個小時就在現(xiàn)場完成了房產(chǎn)的過戶。這高效省心的服務(wù)這讓鐘女士深切感受到了“幫代辦”制度給群眾帶來的好處。

　　為加大轉(zhuǎn)變政府職能和“放管服”改革力度，今年以來，忠縣依托縣政務(wù)服務(wù)中心、各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)中心，結(jié)合政務(wù)服務(wù)“一窗綜辦”改革，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)無償幫辦、代辦服務(wù)制度，為企業(yè)和群眾提供幫辦、代辦服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù)，優(yōu)化忠縣營商環(huán)境。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，縣政務(wù)事務(wù)中心、各分中心在辦事大廳設(shè)置了幫辦、代辦窗口，配備專職工作人員。

　　對有需要的企業(yè)和群眾，工作人員會當(dāng)場審查其材料是否齊全。材料不齊全的，工作人員會出具一次性告知書（服務(wù)指南），指出需補(bǔ)充的材料以及補(bǔ)齊材料的途徑或方法，方便企業(yè)和群眾補(bǔ)齊補(bǔ)正。材料齊全的，工作人員能立即辦理的立即辦理，不能立即辦理的，與企業(yè)簽訂幫代辦委托協(xié)議，由工作人員代替申請人辦理，完成代辦事項。

　　同時，忠縣各公共服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心也積極推行“一窗受理”服務(wù)模式，設(shè)置幫辦代辦服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)解答咨詢、協(xié)助準(zhǔn)備、代收申請材料，代替企業(yè)到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理手續(xù)，讓企業(yè)和群眾辦事少跑腿。

　　“幫代辦工作的推行，暢通了業(yè)務(wù)辦理‘加速通道’，極大提高了項目審批效率，提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度�！笨h政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步強(qiáng)化幫代辦服務(wù)建設(shè)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的政務(wù)服務(wù)保障。（劉政寧、周小軍）