她為殘疾員工“代言” 成為他們最溫暖的港灣

　　你是我的嘴 你為我發(fā)聲

　　她為殘疾員工“代言”，成為他們最溫暖的港灣

陳鳳和同事溝通

陳鳳用手語(yǔ)告訴對(duì)方，你很棒。

　　“天氣熱起來(lái)了，床上要換席子�！�

　　“對(duì)自己要好一點(diǎn)，你一個(gè)人在外面也不容易�！�

　　正在用手語(yǔ)對(duì)著別人比劃的人叫陳鳳，重慶仁和壓軸有限公司辦公室副主任。她對(duì)面的男子，也用手語(yǔ)答復(fù)著她。

　　其實(shí)，陳鳳并不是聾人，之所以學(xué)會(huì)手語(yǔ)，是因?yàn)樗�所在的企業(yè)有殘疾員工300多人，其中聽(tīng)障人士就多達(dá)100多人。為解決這部分員工日常與企業(yè)和與其他人之間的溝通交流，陳鳳自學(xué)手語(yǔ)，幫助這群需要幫助的人。在日前啟動(dòng)的第三屆兩江榜樣評(píng)選中，陳鳳以助人為樂(lè)成為文明風(fēng)尚的候選人。

　　一位已離職的聾人員工，臨走時(shí)給陳鳳寫(xiě)下了一段感謝的話：你是我的嘴，你為我發(fā)聲。

　　她下決心學(xué)習(xí)手語(yǔ)

　　2007年6月2日，剛從學(xué)校畢業(yè)的陳鳳進(jìn)入這家企業(yè)，成為鑄造部生產(chǎn)車間的內(nèi)勤庫(kù)管員。2009年7月她調(diào)到辦公室任福利專員。

　　還在陳鳳在車間當(dāng)內(nèi)勤時(shí)，一次清算罰款，發(fā)現(xiàn)多出來(lái)5角錢。沒(méi)有再次核算，她便將這5角錢隨意加在一個(gè)員工頭上，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得多扣5角錢不會(huì)有人在意�！笨烧l(shuí)知，因?yàn)檫@多扣的5角錢，卻引發(fā)了一次“爭(zhēng)論”。

　　被扣錢的同事是一位聾人，他找到陳鳳詢問(wèn)緣由。陳鳳回憶，當(dāng)時(shí)看著同事在她面前不停比劃手語(yǔ)，她卻一頭霧水。無(wú)奈之下，陳鳳拿出罰款表核對(duì)，才發(fā)現(xiàn)這名同事被多扣了5角錢。

　　“當(dāng)時(shí)我才突然意識(shí)到，我和他們之間存在很大的溝通障礙。”陳鳳說(shuō)，從那之后，她便開(kāi)始自學(xué)手語(yǔ)。

　　事實(shí)上，學(xué)手語(yǔ)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單�！耙獙W(xué)，我就要學(xué)最正宗的手語(yǔ)。”陳鳳決定去找會(huì)手語(yǔ)的聾人同事學(xué)習(xí)。閑下來(lái)，她還在網(wǎng)上尋找資源，她發(fā)現(xiàn)“中國(guó)手語(yǔ)網(wǎng)”還能免費(fèi)學(xué)習(xí)手語(yǔ)。到2010年，通過(guò)持續(xù)不斷地努力學(xué)習(xí)，陳鳳終于能用手語(yǔ)進(jìn)行交流了，她也成為公司里第一個(gè)能與聾人員工溝通交流的人。

　　不僅如此，陳鳳還組織公司管理層一起學(xué)習(xí)手語(yǔ)，以便更好地與殘疾員工進(jìn)行溝通。手語(yǔ)培訓(xùn)也成為公司每年的規(guī)定動(dòng)作，培訓(xùn)從最初每年兩次到現(xiàn)在幾乎每月舉行一次。

　　學(xué)會(huì)了手語(yǔ)，陳鳳才深知，語(yǔ)言可能是阻擋在聾人同事與外界之間的一堵墻。遇到聾人員工有糾紛，陳鳳總會(huì)出手幫忙，讓他們愉快、舒心地工作。

　　她還教聾人同事學(xué)習(xí)一些上網(wǎng)的基本知識(shí)，帶著他們逐步走向外面，看到了更為寬廣的世界。

　　成為殘疾同事的知心人

　　周顯英是陳鳳的同事，今年53歲，因家庭原因欠下了5萬(wàn)元的外債。

　　“我的臉上有疤痕，以前很不自信�！敝茱@英說(shuō)，自從陳鳳鼓勵(lì)她做人要振作后，她開(kāi)始相信自己能行，如今兒子考上了大學(xué)，家里的條件逐漸好起來(lái)，心情也好了很多�！艾F(xiàn)在工作越干越有勁，這幾年還獲得了好幾次先進(jìn)獎(jiǎng)�！比缃竦闹茱@英，變得自信滿滿。

　　此外，陳鳳還幫助周顯英申請(qǐng)“困難員工”補(bǔ)助、為周顯英的兒子申請(qǐng)助學(xué)金�！笆顷愔魅谓o了我生活的希望。”周顯英感慨說(shuō)。

　　陳鳳幫助過(guò)的殘疾員工很多，其中一位叫張順軍，患有血友病。去年12月，張順軍病情復(fù)發(fā)，情況危急，陳鳳和同事立即將其送到醫(yī)院。當(dāng)時(shí)，張順軍已神志不清，陳鳳便一邊充當(dāng)張順軍的家人和醫(yī)生溝通，一邊聯(lián)系張順軍的家人。當(dāng)天，陳鳳忙完回到家，已是凌晨?jī)牲c(diǎn)。

　　第二天，張順軍清醒后心情低落，曾想過(guò)放棄生命。那段時(shí)間，陳鳳下班后經(jīng)常去醫(yī)院陪他說(shuō)話、疏導(dǎo)，最終幫助張順軍放棄了輕生的念頭。

　　一位來(lái)自貴州的聾人員工，每年的工資都由其父親來(lái)重慶領(lǐng)取，且只領(lǐng)一次。這位對(duì)家庭付出了全部的員工對(duì)自己卻很吝嗇，不僅吃住在廠里，而且冬天也舍不得花錢添置厚棉被，蓋著薄薄的空調(diào)被。為了改善這位同事的生存狀況，陳鳳和其遠(yuǎn)道而來(lái)的父親談話，一方面希望家人能給予更多關(guān)心，同時(shí)還提醒這位員工要學(xué)會(huì)愛(ài)惜身體。

　　因?yàn)楦冻龅年P(guān)心，陳鳳和很多殘疾人結(jié)下了深厚的友誼�！斑@個(gè)群體的特殊性，讓我們必須多去關(guān)注他們的生活，要讓他們知道，社會(huì)上還有很多人在關(guān)心著他們。”陳鳳說(shuō)。

　　與殘疾人相處十年，陳鳳還總結(jié)出一套自己的辦法：把自己擺在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，從關(guān)心的角度來(lái)引導(dǎo)他們。十年來(lái)，陳鳳曾經(jīng)的急脾氣也被慢慢撫平，成了殘疾同事的知心人。

　　這是最溫暖的港灣

　　這些年來(lái)，隨著手機(jī)上網(wǎng)的普及，對(duì)聾人員工而言，不僅打開(kāi)了通往另一個(gè)世界的大門，自然也增添了一些風(fēng)險(xiǎn)。

　　為了讓員工樹(shù)立防騙意識(shí)，陳鳳不僅要苦口婆心組織聾人員工進(jìn)行防騙培訓(xùn)，有時(shí)遇到員工被騙，她還要一路陪同到派出所報(bào)案�！熬S護(hù)好這部分同事的權(quán)益，教會(huì)他們上網(wǎng)學(xué)會(huì)防范意識(shí)，是我工作中必須做到的一部分�！�

　　類似的事例還有很多。

　　去年，公司幾名聾人員工為了辦理摩托車駕照，通過(guò)社交軟件聯(lián)系到北京一家辦理證件的機(jī)構(gòu)，結(jié)果卻被騙了5000多元。后來(lái)員工去派出所報(bào)案，因溝通不暢，只得再次請(qǐng)來(lái)陳鳳幫忙，并最終追回部分錢款。

　　因?yàn)殛慀P會(huì)手語(yǔ)，聾人員工們?cè)诠ぷ骱蜕�活�?dāng)中只要遇到了工傷以及事故和糾紛等問(wèn)題，大家都會(huì)第一時(shí)間想到找陳鳳幫忙。

　　有時(shí)候，陳鳳與家人正在過(guò)周末，也會(huì)有派出所突然打來(lái)電話。原來(lái)，有聾人員工周末在禁漁期跑去釣魚(yú)，被帶到派出所后卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法正常交流，于是陳鳳自然就成了語(yǔ)言溝通的中間人，負(fù)責(zé)將禁漁期的政策用手語(yǔ)告訴員工�！坝袝r(shí)候，半夜都會(huì)接到同事求助的電話�！标慀P說(shuō)，最開(kāi)始家人還不理解，認(rèn)為她的工作太辛苦了，但她認(rèn)為這都是自己應(yīng)該做的，并慢慢說(shuō)服了家人給予理解。

　　“殘疾員工的心靈非常脆弱，因此盡管有時(shí)他們做錯(cuò)了事，也不能用過(guò)激的話語(yǔ)，而要用關(guān)心的方式慢慢引導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，再告訴他們要承擔(dān)的后果�！标慀P總結(jié)說(shuō)。

　　為殘疾人憂而憂，為殘疾人樂(lè)而樂(lè)。這是參加工作十四年來(lái)，對(duì)陳鳳最好的寫(xiě)照。也正因如此，陳鳳才收獲了殘疾員工們的信任和依賴，成為他們最溫暖的港灣。

　　重慶晚報(bào)-上游新聞?dòng)浾?王渝鳳 受訪者供圖