解憂減負(fù)激活力 長壽持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境

　　人民網(wǎng)重慶6月12日電 近年來，長壽區(qū)以提升納稅人滿意度為工作的落腳點(diǎn)，把“政策精準(zhǔn)‘滴灌’、辦事質(zhì)效提升、服務(wù)切實(shí)到位”作為工作著力點(diǎn)，站在企業(yè)辦事角度解決納稅辦稅過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，促進(jìn)全區(qū)稅收營商環(huán)境持續(xù)向好，實(shí)現(xiàn)連年在全市納稅人滿意度調(diào)查中位居前列。

　　“減”有力度，不折不扣釋放紅利

　　為減輕企業(yè)稅負(fù)壓力，讓企業(yè)充分享受到“真金白銀”的稅收優(yōu)惠，長壽區(qū)嚴(yán)格落實(shí)減稅降費(fèi)政策，確保稅收優(yōu)惠全覆蓋。對此，長壽區(qū)通過“點(diǎn)面結(jié)合”的多層次政策宣傳，讓納稅人對減稅降費(fèi)政策“應(yīng)知盡知”。

　　一方面開展點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)宣傳。2020年，長壽統(tǒng)籌掌握11個(gè)面向納稅人的微信群、QQ群，及時(shí)傳遞最新政策，并向全區(qū)納稅人發(fā)送“稅收優(yōu)惠政策套餐”短信16萬余條，確保優(yōu)惠政策精準(zhǔn)觸達(dá)市場主體。此外，在設(shè)置咨詢服務(wù)專崗的同時(shí)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制，每天均安排一名局領(lǐng)導(dǎo)和一名所長值班，接受政策業(yè)務(wù)咨詢，實(shí)現(xiàn)減稅降費(fèi)“有問必答”。

　　另一方面開展點(diǎn)對面廣泛輔導(dǎo)。長壽區(qū)針對降費(fèi)政策、申報(bào)操作等內(nèi)容進(jìn)行在線直播，搭建“零時(shí)差”、“非接觸”式的政策輸送模式。2020年，長壽區(qū)共舉辦9場納稅人學(xué)堂，其中線上直播培訓(xùn)4場，991人次觀看，獲得6821次點(diǎn)贊。此外，長壽區(qū)推出4期形式多樣的納稅人學(xué)堂網(wǎng)絡(luò)精品視頻教程。

　　在提升政策知曉率的基礎(chǔ)上，長壽區(qū)進(jìn)一步深入企業(yè)開展精準(zhǔn)對接，做到稅收優(yōu)惠“應(yīng)享盡享”。2020年，全區(qū)新增減稅降費(fèi)9.49億元。其中，稅收減免5.61億元，占全年全口徑稅收收入的11.49%，減負(fù)成效位列渝西片區(qū)前列。

　　“辦”出便利，線上線下提升效率

　　在降低企業(yè)稅收壓力的同時(shí)，長壽區(qū)積極響應(yīng)國家“便民辦稅春風(fēng)行動”的號召，以一系列效率更高、流程更簡的改革舉措，降低企業(yè)辦稅負(fù)擔(dān)。通過“線下線上”優(yōu)化齊發(fā)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦稅省時(shí)、省力、省心。

　　近兩年，長壽區(qū)稅務(wù)局持續(xù)升級辦稅服務(wù)廳窗口建設(shè)，不斷擴(kuò)大窗口平行受理范圍，將所有業(yè)務(wù)的辦理聚攏到綜合服務(wù)和發(fā)票管理兩類窗口，業(yè)務(wù)劃分清晰明了，極大方便了納稅人判別取號。此外，長壽區(qū)大力推廣預(yù)約辦、自助辦、容缺辦等線下辦稅“加速”方式，多渠道縮短納稅人辦稅等待時(shí)間。

　　同時(shí)，長壽區(qū)立足納稅人“隨時(shí)隨地”辦理稅務(wù)事項(xiàng)的需求，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”，不斷推動企業(yè)辦稅從“跑馬路”到“走網(wǎng)絡(luò)”。長壽區(qū)充分依托電子稅務(wù)局和大數(shù)據(jù)綜合治稅平臺，按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，目前已實(shí)現(xiàn)195項(xiàng)辦稅事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”。

　　“服”用心意，企業(yè)視角優(yōu)化體驗(yàn)

　　納稅人的滿意度是評價(jià)納稅服務(wù)質(zhì)量最直觀的標(biāo)準(zhǔn)，長壽區(qū)緊緊圍繞提升納稅人滿意度和獲得感這一目標(biāo)，不斷自我迭代，從企業(yè)實(shí)際辦事角度出發(fā)，為納稅人帶來新“稅感”。為減少企業(yè)自行查找稅務(wù)信息的時(shí)間，長壽區(qū)先行先試，作為全市第一批試行單位上線“稅企互動”線上交流平臺，即“稅企通”�；�于此平臺，稅務(wù)部門根據(jù)納稅人的特點(diǎn)及需求，實(shí)時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)提醒、稅收政策、退抵稅等涉稅信息精準(zhǔn)推送至納稅人的個(gè)人微信，稅企間信息交互效率得到大幅提升。

　　為真正從企業(yè)視角評估稅收營商環(huán)境，長壽區(qū)開展了稅務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)?zāi)�擬”活動。建立由長壽區(qū)會計(jì)師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、企業(yè)代表組成的“稅收營商環(huán)境體驗(yàn)師”團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”多元視角和創(chuàng)新思維優(yōu)勢，真實(shí)反映納稅服務(wù)工作中的卡點(diǎn)與不足。

　　下一步，長壽區(qū)將繼續(xù)以提升納稅人滿意度為最終目標(biāo)，釋放稅收改革紅利、減輕企業(yè)辦稅負(fù)擔(dān)、提升納稅服務(wù)質(zhì)效，力求“出實(shí)招、干實(shí)事、見實(shí)效”。通過稅收營商環(huán)境的持續(xù)升級，讓改革“春風(fēng)”溫暖納稅人心，為企業(yè)不斷增添信心與活力，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送源源不斷的動能。（劉政寧、蔣發(fā)平、談麗莉）