近段時(shí)間以來，為切實(shí)解決小微企業(yè)開戶難，光大銀行重慶分行在人民銀行重慶營業(yè)管理部的指導(dǎo)下，多措并舉優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，提升企業(yè)對開戶服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)少跑路，支持小微企業(yè)發(fā)展方面取得積極成效。

　　做好服務(wù)宣傳，提升服務(wù)質(zhì)效

　　光大銀行重慶分行積極開展“優(yōu)化賬戶服務(wù) 助力企業(yè)發(fā)展”專項(xiàng)宣傳活動，安排人員到周邊社區(qū)、商戶進(jìn)行戶外宣傳。

　　該行各網(wǎng)點(diǎn)大堂、柜臺做好優(yōu)化賬戶服務(wù)宣傳，擺放“三公開”展架、負(fù)面清單公示、三級監(jiān)督電話、“小微企業(yè)開戶綠色通道”指示牌，同時(shí)擺放對公開戶新流程、微信預(yù)約宣傳折頁、海報(bào)以及小微企業(yè)2+2開戶宣傳頁。

　　開通綠色通道并指定專人負(fù)責(zé)，推行小微企業(yè)簡易開戶政策，精簡輔助身份證明資料，保證小微企業(yè)運(yùn)維開戶實(shí)際需求。

　　增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，線上線下齊發(fā)力

　　開戶流程新理念。光大銀行重慶分行積極優(yōu)化開戶服務(wù)流程，新流程上線后對公開戶最快僅需30分鐘。嚴(yán)格落實(shí)總行“四位一體”開戶新理念，“四位一體”即客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、開戶專員、柜員，各崗位分工明確、各司其職、高度配合。

　　開戶預(yù)約多樣化。光大銀行重慶分行針對客戶開戶方式在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場開戶的基礎(chǔ)上，可以讓客戶選擇中國光大銀行官方網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，同時(shí)官方網(wǎng)站可以選擇在家/單位和在網(wǎng)點(diǎn)兩種模式。此外，客戶還可以選擇微信預(yù)約，通過中國光大銀行微信公眾號進(jìn)行預(yù)約開戶，還可以通過“電子營業(yè)執(zhí)照”小程序，完成開戶預(yù)約申請。

　　上門服務(wù)有亮點(diǎn)。光大銀行重慶分行客戶經(jīng)理采取上門服務(wù)的模式，讓客戶足不出戶，便能通過網(wǎng)上錄入賬戶信息，線上預(yù)約開戶網(wǎng)點(diǎn)，有效縮短客戶在網(wǎng)點(diǎn)填單和等待時(shí)間。多家企業(yè)客戶在完成賬戶開戶后，由衷地感嘆到：“我以為開戶需要很長時(shí)間，結(jié)果一個(gè)小時(shí)不到就辦好了，也不需要填繁瑣的單據(jù)，全程有銀行工作人員指導(dǎo)，流程很便捷。”

　　推行減費(fèi)讓利，普惠實(shí)體經(jīng)濟(jì)

　　自從推行減費(fèi)讓利以來，光大銀行重慶分行對所有企業(yè)均實(shí)行免收對公賬戶開戶手續(xù)費(fèi)、免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，真正做到了業(yè)務(wù)無門檻，開戶無負(fù)擔(dān)。

　　光大銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將積極打造“管理財(cái)富 服務(wù)民生”特色，秉承光大集團(tuán)及總行的優(yōu)秀企業(yè)文化，遵照監(jiān)管部門的法律法規(guī)和方針政策引導(dǎo)，不斷凝聚發(fā)展動能，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（光大銀行重慶分行供稿）

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