為切實履行消保主體責(zé)任，持續(xù)提升消費者金融素養(yǎng)，近日，漢口銀行重慶分行啟動“共促消費公平，共享數(shù)字金融”“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，全轄各營業(yè)網(wǎng)點陣地宣教工作全面鋪開，有聲、有色、有效推動消保宣傳，助力打造和諧、理性的金融消費生態(tài)環(huán)境。

　　立足廳堂宣傳 發(fā)揮陣地效用

　　為確保消保工作有序開展，漢口銀行重慶分行專門成立“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對網(wǎng)點陣地宣傳統(tǒng)一規(guī)范布署并逐一推動。

　　該行以各營業(yè)網(wǎng)點為陣地，開辟公眾教育專區(qū)，通過擺放“3.15”專題宣傳折頁、手冊，懸掛主題橫幅，張貼主題海報，利用網(wǎng)點LED屏統(tǒng)一顯示主題字幕，大廳電視統(tǒng)一播放專題短片等方式，積極營造“3.15”主題宣傳氛圍。

　　公眾教育專欄整齊擺放一系列“3.15”宣傳資料。漢口銀行重慶分行供圖

　　聚焦一老一少 強化知識宣教

　　在普及金融知識過程中，漢口銀行重慶分行實現(xiàn)手冊和折頁等宣傳資料的體系化開發(fā)與設(shè)計，分別針對老年群體、青年群體以及電信詐騙和斷卡行動等印制了一系列宣傳資料，重點強化特殊群體金融權(quán)益保護，重視老年人、殘障人士等運用智能技術(shù)困難問題，普及宣傳便利化服務(wù)和智能化服務(wù)，推動解決“數(shù)字鴻溝”。

　　該行在網(wǎng)點增派大堂經(jīng)理向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶悉心宣講消費者八項權(quán)利，普及金融知識。同時加強資管新規(guī)教育宣傳，引導(dǎo)老年消費者“不亂投”，年輕消費者“不亂貸”，樹立理性投資、價值投資、理性借貸理念，防范非法金融活動侵害，提升消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。

　　工作人員向客戶普及金融知識。漢口銀行重慶分行供圖

　　線上線下發(fā)力 拓寬宣教范圍

　　據(jù)漢口銀行重慶分行相關(guān)負責(zé)人介紹，活動期間，該行將以“3.15”教育宣傳活動為契機，著力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，推動誠信教育和誠信文化建設(shè)。同時開展員工培訓(xùn)，重溫學(xué)習(xí)和對外普及《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）中關(guān)系金融消費者利益的內(nèi)容，尤其是信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護等條款，加快推進智能設(shè)施人性化改造，化解“數(shù)字鴻溝”；自查確保咨詢投訴渠道暢通，注重提供更周全、更直接的便利化服務(wù)。

　　與此同時，該行線上宣教活動也在同步開展中，并且計劃于活動第二周“走出去”，開展進社區(qū)、進商圈、進商戶、進校園、進養(yǎng)老院、進企業(yè)、進機關(guān)、辦講座等多場景宣教活動，力求全方位、多渠道擴大宣教活動戰(zhàn)果。該行相關(guān)負責(zé)人表示，宣教活動將有助于提升銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，維護金融消費者合法權(quán)益，幫助消費者樹牢風(fēng)險防范意識、提高風(fēng)險識別能力、樹立正確消費觀念，建立健全銀行業(yè)消費者宣傳教育機制，形成銀行業(yè)教育宣傳合力，營造全社會貢獻金融知識、全民共創(chuàng)和諧金融環(huán)境的良好局面。（李金）

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