11月13日，九龍坡區(qū)黃桷坪街道“小蕾花開”心理工作室開通公益心理熱線，為市民提供免費(fèi)的心理援助。

心理疏導(dǎo)老師趙蕾、趙碧，就駐扎在位于街道辦事處一樓的辦公室里，24小時(shí)不間斷傾聽群眾心聲，用自己的專業(yè)服務(wù)安人心，暖人心。

趙蕾接聽群眾心理咨詢電話。 肖雨攝

24小時(shí)公益熱線

守護(hù)群眾心理健康

“謝大爺，我們建議您多聽聽音樂，陪孫子多玩玩，適當(dāng)在家走動(dòng)·····”電話這一頭，趙蕾、趙碧無(wú)論是工作時(shí)間還是深夜、清晨，總是第一時(shí)間接聽并給咨詢者提出合理建議。

兩人中，趙蕾是國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。2019年，“小蕾花開”心理工作室以她名字命名成立，寓意心結(jié)花開，心花漫放，旨在為黃桷坪街道轄區(qū)群眾提供一個(gè)傾訴心中煩悶、尋求解決辦法的平臺(tái)。

4年多來(lái)，“小蕾花開”心理工作室共參與調(diào)解案件190余件，開展線上心理測(cè)評(píng)2100余人次，線下心理服務(wù)280余人次，讓居民們矛盾化解有了合適的門路。

11月13日，黃桷坪街道以“小蕾花開”心理工作室為載體，開通公益心理熱線，提供24小時(shí)心理健康疏導(dǎo)服務(wù)，為家庭糾紛、心理不適、家庭教育等提供電話咨詢及指導(dǎo)，全力守護(hù)廣大居民群眾的心理健康。

對(duì)癥下藥耐心答疑

有呼必應(yīng)提供方便

自公益心理熱線開通以來(lái)，截至15日下午3時(shí)，趙蕾、趙碧兩人輪班值守，共接到求助案例53個(gè)。其中，大多是焦慮、疑病。

趙蕾認(rèn)為，這些不良情緒出現(xiàn)的最主要原因是生活方式突然改變帶來(lái)的不適。因此，在服務(wù)過(guò)程中，她們“對(duì)癥下藥”，耐心答疑。

比如，提醒居民“覺察自己，接納自己的情緒變化”。趙蕾解釋，發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)了一些平時(shí)不常出現(xiàn)的情緒，也不必視之為洪水猛獸。接納并舒緩這些情緒，有助于我們更好地生活。

又如，提醒居民“關(guān)愛自我，成為自己的心理調(diào)節(jié)師”。趙蕾建議，居民們多多感受美好小事，記下生活小美好；多種途徑放松，減輕心理壓力；列舉“愿望清單”，培養(yǎng)興趣愛好。同時(shí)，可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)多與家人、朋友交流，相互鼓勵(lì)、溝通感情，加強(qiáng)心理上的相互支持。（肖雨）

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