近日，奉節(jié)縣民生之聲問政平臺(tái)接到了竹園鎮(zhèn)群眾反映現(xiàn)在實(shí)體店經(jīng)營困難的訴求，經(jīng)過了解問政人在竹園鎮(zhèn)開辦了一家藥店，現(xiàn)因各種因素，導(dǎo)致銷售量偏低，經(jīng)營收入少、壓力大，隨時(shí)面臨關(guān)門停業(yè)問題。

接到消息后，竹園鎮(zhèn)迅速為問政人研究解決方案，在專人實(shí)地考察后與問政人積極溝通，討論解決方法，經(jīng)考察問政人的藥店地處偏僻，人流量稀少，且問政人缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，屬于初創(chuàng)業(yè)，針對(duì)以上一系列問題，竹園鎮(zhèn)派出專人指導(dǎo)，通過加強(qiáng)宣傳、增加線上配送等營銷方式以及對(duì)問政人進(jìn)行營商培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等培訓(xùn)，在經(jīng)過一段時(shí)間經(jīng)營后問政人的藥店生意得到了改善，問政人對(duì)幫扶的過程以及結(jié)果表示非常滿意。

“民生之聲”是奉節(jié)縣打造的一款綜合問政平臺(tái)，可以對(duì)群眾問政、投訴、舉報(bào)、建議等非應(yīng)急類事項(xiàng)進(jìn)行集中受理和督辦，讓人民群眾“有話能說、有事能辦、有難能解、有錯(cuò)能糾”，切實(shí)提升便民服務(wù)水平。通過民生之聲網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)進(jìn)一步推動(dòng)民生實(shí)事由“政府配餐”向“百姓點(diǎn)菜”的轉(zhuǎn)變，持續(xù)加大民生投入力度，讓民生實(shí)事辦得更快、辦得更好。

據(jù)了解，2022年以來該縣已辦結(jié)群眾問政事項(xiàng)13925件，辦結(jié)率98.53%；經(jīng)過回訪，群眾滿意率96.42%。

“群眾口口相傳，認(rèn)為民生之聲綜合問政平臺(tái)能反映訴求、能解決問題、能疏導(dǎo)心結(jié)?！狈罟?jié)縣民生之聲綜合問政平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，通過大力宣傳，民生之聲綜合問政平臺(tái)群眾知曉率有效提升。同時(shí)，通過交辦、回復(fù)、回訪等流程，倒逼責(zé)任單位及時(shí)解決和回應(yīng)群眾訴求，推動(dòng)解決了大量民生實(shí)事，尤其是推動(dòng)解決了奉節(jié)縣永安街道魚種站宿舍20年來未辦產(chǎn)權(quán)證、魚復(fù)街道夔門之都車庫10余年來堆積百余噸建筑垃圾未清理、夔門街道寶塔坪廉租房管線老化年久失修等歷史遺留問題。（龍?jiān)诹郑?/p>

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