市級工程建設(shè)項(xiàng)目審批將設(shè)7x24小時自助服務(wù)區(qū)

　　8月20日，市住房城鄉(xiāng)建委召開持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升窗口服務(wù)效能專項(xiàng)行動工作動員部署會。重慶日報記者從會上獲悉，專項(xiàng)行動從本月開始，持續(xù)到12月底，將著力打造窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)平臺便利化、行政執(zhí)法規(guī)范化、紀(jì)律嚴(yán)明正規(guī)化、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化、監(jiān)督評價制度化的服務(wù)體系，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)效能。

　　市住房城鄉(xiāng)建委人士介紹，為優(yōu)化建設(shè)領(lǐng)域的營商環(huán)境，近年來我市重點(diǎn)開展了建設(shè)工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)大廳、暢通線上線下服務(wù)渠道、落實(shí)窗口服務(wù)規(guī)范化、落實(shí)監(jiān)督評價制度化等工作。市級工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)大廳2018年8月正式運(yùn)行以來，共整合19個分散設(shè)立的服務(wù)窗口，將100余項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)納入大廳“一個窗口”接件、出件，截至目前已接受咨詢15萬人次，受理事項(xiàng)56445件，辦結(jié)事項(xiàng)52876件。

　　同時，我市以社會投資小型低風(fēng)險項(xiàng)目為突破點(diǎn)，探索線上線下融合辦理模式。線上，在全市政務(wù)平臺基礎(chǔ)上搭建了小型項(xiàng)目審批平臺，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。線下，在市、區(qū)縣兩級工程建設(shè)項(xiàng)目審批大廳均開設(shè)專門窗口，“一窗通辦”。目前，全市已有90多個小型低風(fēng)險項(xiàng)目享受到這項(xiàng)政策紅利。

　　“雖然我市建設(shè)領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境取得一定成效，但仍存在網(wǎng)上服務(wù)能力不足、政策解讀和辦事指引不夠、窗口隊(duì)伍水平有待提升、服務(wù)便民化創(chuàng)新不夠等短板。”市住房城鄉(xiāng)建委人士表示，該委將在深化工程審批制度改革、大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新、打造高素質(zhì)工作隊(duì)伍等方面繼續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。

　　據(jù)悉，今年底前，市住房城鄉(xiāng)建委將在市級工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置7×24小時自助服務(wù)區(qū)，為群眾提供全天候服務(wù)。同時還將開通服務(wù)監(jiān)督電話、群眾意見箱等投訴渠道，落實(shí)服務(wù)場景實(shí)時監(jiān)控、服務(wù)滿意度評價等措施，群眾可通過966566等方式反映審批服務(wù)中面臨的困惑和難題。（記者 廖雪梅）