寒假給孩子報(bào)培訓(xùn)班，小心“霸王條款”

　　1月28日，市教委下發(fā)《關(guān)于做好寒假期間校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疫情防控和規(guī)范治理工作的通知》，提出寒假期間對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范治理，在此前還啟動(dòng)了全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為集中整治。

　　寒假已經(jīng)來(lái)臨，很多家長(zhǎng)選擇把孩子送進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“充電”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)合同規(guī)范嗎？近日，記者對(duì)此進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　協(xié)議規(guī)定：簽署后不接受退課

　　“給孩子報(bào)了一個(gè)美術(shù)培訓(xùn)班，只上了十幾節(jié)課，還剩80多節(jié)課，機(jī)構(gòu)說(shuō)協(xié)議上寫明了不退費(fèi)，我申請(qǐng)退費(fèi)半年多，還沒(méi)有退下來(lái)！”最近一段時(shí)間，九龍坡的肖女士一直為兒子的培訓(xùn)班退費(fèi)一事而煩惱。

　　肖女士2019年11月底在袁家崗小時(shí)代的達(dá)爾星球報(bào)了一個(gè)美術(shù)培訓(xùn)班，當(dāng)時(shí)她花費(fèi)了5500元團(tuán)購(gòu)了100節(jié)手工立陶課，一周一節(jié)課。疫情之后復(fù)課，當(dāng)她再次帶著兒子去上課，發(fā)現(xiàn)上課的老師換人了，機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)也換了。沒(méi)過(guò)多久，又換了一個(gè)老師來(lái)上課。

　　“對(duì)方不停更換老師，感覺(jué)孩子沒(méi)什么收獲，我們就不想在那里學(xué)了。”去年8月，肖女士向機(jī)構(gòu)提出退費(fèi)請(qǐng)求，對(duì)方以“簽訂的合同上有規(guī)定不能退”而拒絕，她多次協(xié)商未果。

　　今年1月，機(jī)構(gòu)終于同意了她的退費(fèi)請(qǐng)求，但她遲遲沒(méi)拿到剩余的學(xué)費(fèi)。“我們當(dāng)時(shí)是以團(tuán)購(gòu)價(jià)購(gòu)買的，但老師說(shuō)要按原價(jià)扣除以上課程后再退，我同意了；之后又說(shuō)只能退給新學(xué)員。同時(shí)，因?yàn)槲覀兯�剩課程比較多，需要分批次退給新學(xué)員，拖到現(xiàn)在也沒(méi)有退�！弊屝づ�士更憤怒的是，校區(qū)校長(zhǎng)稱自己要調(diào)走了，不再負(fù)責(zé)這件事。

　　2月4日中午，記者來(lái)到這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，未能找到相關(guān)老師或負(fù)責(zé)人。記者在肖女士簽訂的《課程銷售協(xié)議》上看到，在“開(kāi)始及請(qǐng)假規(guī)定”部分，第四條為“此課程簽署后不接受轉(zhuǎn)課（轉(zhuǎn)校區(qū)、轉(zhuǎn)學(xué)員）與退課，其他未提及退費(fèi)事宜”。

　　“合同對(duì)我們家長(zhǎng)提出了很多要求，但她們頻繁更換老師就不承擔(dān)責(zé)任了，完全是霸王條款！”不只是肖女士，不少家長(zhǎng)跟肖女士有同樣的遭遇。

　　托管機(jī)構(gòu)：原則上不與學(xué)生簽合同

　　除了部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中存在“不退費(fèi)”、“不退課”這樣的“霸王條款”，記者走訪中發(fā)現(xiàn)，還有部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本不與家長(zhǎng)簽訂合同。

　　1月28日，記者來(lái)到位于渝北區(qū)龍塔實(shí)驗(yàn)學(xué)校附近一家名為“育英托管”的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大門處醒目張貼著“常年招生作業(yè)輔導(dǎo)、奧數(shù)、英語(yǔ)、小初高各科精輔”等宣傳語(yǔ)。

　　在記者咨詢書法培訓(xùn)時(shí)，前臺(tái)一名負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在就能報(bào)名，安排下學(xué)期開(kāi)班，價(jià)格為1400元15節(jié)課。在記者提出是否有合同時(shí)，他表示，“我們只有收據(jù)，沒(méi)有合同，原則上我們不和學(xué)生簽合同�！�

　　同時(shí)，他還表示雖然機(jī)構(gòu)名為“托管”，其實(shí)開(kāi)展的是托管和培訓(xùn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，“我們是持證機(jī)構(gòu)，工商批證名字就只能寫托管，不允許寫教育，但我們平時(shí)也是有帶到一些英語(yǔ)、數(shù)學(xué)培訓(xùn)的�！彼�表示，家長(zhǎng)可以報(bào)名學(xué)科輔導(dǎo)。

　　在附近另一家名為“星苑培訓(xùn)”的機(jī)構(gòu)，一間小教室里，有老師正在給孩子上舞蹈課，在記者咨詢報(bào)班時(shí)，這名老師答復(fù)如果要報(bào)名只有收據(jù)，沒(méi)有合同。

　　市教委：集中整治“霸王條款”

　　去年12月，重慶市教委、市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合下發(fā)通知，決定開(kāi)展全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為集中整治，規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同行為。

　　“集中整治主要針對(duì)各類中小學(xué)校外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)利用合同不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為�！笔薪涛�有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首批將對(duì)36家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)格式合同文本進(jìn)行審查。

　　集中整治將分三個(gè)階段進(jìn)行。2021年1月至2月，區(qū)縣教委、市場(chǎng)監(jiān)管局將依次對(duì)收集到的合同格式條款進(jìn)行初步審查；3月至5月，市教委、市市場(chǎng)監(jiān)管局兩部門組織召開(kāi)合同格式條款專家評(píng)審會(huì)，對(duì)初審中涉嫌不公平、不合理的合同格式條款進(jìn)行審查，形成統(tǒng)一的點(diǎn)評(píng)意見(jiàn)；6月起，各區(qū)縣教委、市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展執(zhí)法規(guī)范，對(duì)利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，依法予以查處。

　　集中規(guī)范后，市教委、市市場(chǎng)監(jiān)管局將以統(tǒng)一規(guī)范的首批36家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)合同為范本，面向全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為開(kāi)展整治。

　　重慶晨報(bào)·上游新聞?dòng)浾?秦健 王乙竹