寒假給孩子報(bào)培訓(xùn)班,小心“霸王條款”

2021年02月06日09:54  來(lái)源:重慶日?qǐng)?bào)網(wǎng)
 

  1月28日,市教委下發(fā)《關(guān)于做好寒假期間校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)疫情防控和規(guī)范治理工作的通知》,提出寒假期間對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范治理,在此前還啟動(dòng)了全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為集中整治。

  寒假已經(jīng)來(lái)臨,很多家長(zhǎng)選擇把孩子送進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“充電”,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)合同規(guī)范嗎?近日,記者對(duì)此進(jìn)行了走訪調(diào)查。

  協(xié)議規(guī)定:簽署后不接受退課

  “給孩子報(bào)了一個(gè)美術(shù)培訓(xùn)班,只上了十幾節(jié)課,還剩80多節(jié)課,機(jī)構(gòu)說(shuō)協(xié)議上寫明了不退費(fèi),我申請(qǐng)退費(fèi)半年多,還沒(méi)有退下來(lái)!”最近一段時(shí)間,九龍坡的肖女士一直為兒子的培訓(xùn)班退費(fèi)一事而煩惱。

  肖女士2019年11月底在袁家崗小時(shí)代的達(dá)爾星球報(bào)了一個(gè)美術(shù)培訓(xùn)班,當(dāng)時(shí)她花費(fèi)了5500元團(tuán)購(gòu)了100節(jié)手工立陶課,一周一節(jié)課。疫情之后復(fù)課,當(dāng)她再次帶著兒子去上課,發(fā)現(xiàn)上課的老師換人了,機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)也換了。沒(méi)過(guò)多久,又換了一個(gè)老師來(lái)上課。

  “對(duì)方不停更換老師,感覺(jué)孩子沒(méi)什么收獲,我們就不想在那里學(xué)了。”去年8月,肖女士向機(jī)構(gòu)提出退費(fèi)請(qǐng)求,對(duì)方以“簽訂的合同上有規(guī)定不能退”而拒絕,她多次協(xié)商未果。

  今年1月,機(jī)構(gòu)終于同意了她的退費(fèi)請(qǐng)求,但她遲遲沒(méi)拿到剩余的學(xué)費(fèi)。“我們當(dāng)時(shí)是以團(tuán)購(gòu)價(jià)購(gòu)買的,但老師說(shuō)要按原價(jià)扣除以上課程后再退,我同意了;之后又說(shuō)只能退給新學(xué)員。同時(shí),因?yàn)槲覀兯Un程比較多,需要分批次退給新學(xué)員,拖到現(xiàn)在也沒(méi)有退!弊屝づ扛鼞嵟氖,校區(qū)校長(zhǎng)稱自己要調(diào)走了,不再負(fù)責(zé)這件事。

  2月4日中午,記者來(lái)到這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu),未能找到相關(guān)老師或負(fù)責(zé)人。記者在肖女士簽訂的《課程銷售協(xié)議》上看到,在“開(kāi)始及請(qǐng)假規(guī)定”部分,第四條為“此課程簽署后不接受轉(zhuǎn)課(轉(zhuǎn)校區(qū)、轉(zhuǎn)學(xué)員)與退課,其他未提及退費(fèi)事宜”。

  “合同對(duì)我們家長(zhǎng)提出了很多要求,但她們頻繁更換老師就不承擔(dān)責(zé)任了,完全是霸王條款!”不只是肖女士,不少家長(zhǎng)跟肖女士有同樣的遭遇。

  托管機(jī)構(gòu):原則上不與學(xué)生簽合同

  除了部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同中存在“不退費(fèi)”、“不退課”這樣的“霸王條款”,記者走訪中發(fā)現(xiàn),還有部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本不與家長(zhǎng)簽訂合同。

  1月28日,記者來(lái)到位于渝北區(qū)龍塔實(shí)驗(yàn)學(xué)校附近一家名為“育英托管”的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大門處醒目張貼著“常年招生作業(yè)輔導(dǎo)、奧數(shù)、英語(yǔ)、小初高各科精輔”等宣傳語(yǔ)。

  在記者咨詢書法培訓(xùn)時(shí),前臺(tái)一名負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在就能報(bào)名,安排下學(xué)期開(kāi)班,價(jià)格為1400元15節(jié)課。在記者提出是否有合同時(shí),他表示,“我們只有收據(jù),沒(méi)有合同,原則上我們不和學(xué)生簽合同!

  同時(shí),他還表示雖然機(jī)構(gòu)名為“托管”,其實(shí)開(kāi)展的是托管和培訓(xùn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),“我們是持證機(jī)構(gòu),工商批證名字就只能寫托管,不允許寫教育,但我們平時(shí)也是有帶到一些英語(yǔ)、數(shù)學(xué)培訓(xùn)的!彼硎,家長(zhǎng)可以報(bào)名學(xué)科輔導(dǎo)。

  在附近另一家名為“星苑培訓(xùn)”的機(jī)構(gòu),一間小教室里,有老師正在給孩子上舞蹈課,在記者咨詢報(bào)班時(shí),這名老師答復(fù)如果要報(bào)名只有收據(jù),沒(méi)有合同。

  市教委:集中整治“霸王條款”

  去年12月,重慶市教委、市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合下發(fā)通知,決定開(kāi)展全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為集中整治,規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同行為。

  “集中整治主要針對(duì)各類中小學(xué)校外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)利用合同不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為!笔薪涛嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示,首批將對(duì)36家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)格式合同文本進(jìn)行審查。

  集中整治將分三個(gè)階段進(jìn)行。2021年1月至2月,區(qū)縣教委、市場(chǎng)監(jiān)管局將依次對(duì)收集到的合同格式條款進(jìn)行初步審查;3月至5月,市教委、市市場(chǎng)監(jiān)管局兩部門組織召開(kāi)合同格式條款專家評(píng)審會(huì),對(duì)初審中涉嫌不公平、不合理的合同格式條款進(jìn)行審查,形成統(tǒng)一的點(diǎn)評(píng)意見(jiàn);6月起,各區(qū)縣教委、市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展執(zhí)法規(guī)范,對(duì)利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,依法予以查處。

  集中規(guī)范后,市教委、市市場(chǎng)監(jiān)管局將以統(tǒng)一規(guī)范的首批36家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)合同為范本,面向全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為開(kāi)展整治。

  重慶晨報(bào)·上游新聞?dòng)浾?秦健 王乙竹

(責(zé)編:蓋純、張祎)

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