推廣一體化在線政務服務平臺 整合政務數(shù)據(jù)

　　推廣一體化在線政務服務平臺 整合省市縣三級地方政務數(shù)據(jù)

　　記事人：全國人大代表、重慶索通律師事務所主任律師 韓德云

　　今年政府工作報告中提出，要切實增進民生福祉，不斷提高社會建設水平。注重解民憂、紓民困，及時回應群眾關切，持續(xù)改善人民生活。其中，包括加強和創(chuàng)新社會治理，推進市域社會治理現(xiàn)代化試點等內(nèi)容。

　　今天我想聊的，是進一步統(tǒng)一公共服務，滿足群眾高質量生活需求。自2018年國家正式啟動一體化在線政務服務平臺建設以來，黨中央、國務院相繼頒布了多部政策性文件，就推進各地區(qū)、各部門政務服務平臺規(guī)范化、標準化、集約化建設和互聯(lián)互通，全面提升政務服務規(guī)范化、便利化水平提出了要求和指示。但一體化公共服務仍存在一些問題，需要進一步優(yōu)化。在議案中，我提出了一些建議和解決方法。

　　經(jīng)過中央和地方的全方位推進，部分省市自治區(qū)如浙江、廣東、重慶等已在一體化在線政務服務平臺建設方面積累了豐富的經(jīng)驗，平臺研發(fā)技術亦相對成熟，當前已經(jīng)具備了以省級為單位統(tǒng)一整合、推廣建設一體化在線政務服務平臺的條件。相比縣市級、具體行政部門的政務服務APP，省級在線政務服務平臺從建設時間、資源集中度和政務服務種類等方面都具有先天的優(yōu)勢。

　　但目前，我國在線政務服務平臺的普及率仍需提高，人民群眾對于網(wǎng)上辦事、掌上辦事的接受程度亦有待提升。一方面，對公共財政資源造成了浪費，另一方面也未能完全展現(xiàn)在線政務服務“快捷、方便、直觀、高效”的特點，無法滿足人民群眾通過在線平臺“一次認證，全網(wǎng)通辦”的需求。

　　對于一體化在線政務服務平臺的建設，我認為這需要各省市進一步整合省、市、縣三級地方政務數(shù)據(jù)和APP，提取各級政府政務APP的優(yōu)勢要素，盡快實現(xiàn)省級在線政務服務平臺的統(tǒng)一和共享，停止盲目開發(fā)和推廣。還要從國家層面規(guī)范省級在線政務服務平臺服務事項、統(tǒng)一事項要素，推動實現(xiàn)同一事項在不同地區(qū)、線上線下無差別受理、同標準辦理。

　　最后，要從國家層面要求做好用戶體驗，實現(xiàn)政務服務精準化，要做到回歸政務服務APP建設的初衷，提高人民群眾的使用意愿，全面提升我國政務服務的規(guī)范化、便利化水平。

　　重慶晚報-上游新聞記者 彭光瑞 整理