必須進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)

　　近日，北大腫瘤醫(yī)院開通“病歷復(fù)印”郵寄服務(wù)，患者只需在手機(jī)上下載“北腫云病歷”，就可以網(wǎng)上提交病歷復(fù)印申請，享受病歷郵寄到家的便捷服務(wù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的蓬勃發(fā)展，人民群眾看病就醫(yī)的體驗(yàn)感不斷提升。

　　中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，人民群眾對美好生活有了新期盼，對衛(wèi)生健康事業(yè)提出了新要求。當(dāng)前，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，具體到衛(wèi)生健康領(lǐng)域，主要是人民多樣化、多層次、個(gè)性化的健康需求和不平衡、不充分的醫(yī)療服務(wù)供給之間的矛盾，人民群眾不僅要求看得上病、看得好病，還要求看病更舒心、服務(wù)更體貼，更希望不得病、少得病。

　　讓百姓看得上病、看得好病，必須深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，緩解看病難、看病貴問題。我國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源總量不足，同時(shí)分布不均衡，醫(yī)療服務(wù)供給與百姓就醫(yī)需求不相匹配。當(dāng)前，我國醫(yī)改進(jìn)入深水區(qū)，必須推進(jìn)衛(wèi)生與健康領(lǐng)域的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提高健康供給對需求變化的適應(yīng)性和靈活性。加快優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容和區(qū)域均衡布局，推進(jìn)國家醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)聯(lián)體網(wǎng)格化布局，持續(xù)提升縣域服務(wù)能力。發(fā)展社區(qū)醫(yī)院，推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作。

　　讓看病更舒心、服務(wù)更體貼，必須進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感。公立醫(yī)院既要重視醫(yī)療質(zhì)量，更要重視服務(wù)質(zhì)量；既要重視“硬件”建設(shè)，更要重視“軟件”建設(shè)。要堅(jiān)持以病人為中心，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映突出的醫(yī)療服務(wù)問題，建立預(yù)約診療制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度等，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，為患者提供精準(zhǔn)預(yù)約、移動(dòng)支付、床旁結(jié)算、就診提醒、結(jié)果查詢、信息推送等便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療服務(wù)有效銜接。

　　讓百姓不得病、少得病，必須把預(yù)防為主擺在更加突出位置，加快實(shí)現(xiàn)從以治病為中心向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變。2019年國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施健康中國行動(dòng)的意見》，提出實(shí)施15個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。針對人民群眾主要健康問題和影響因素，完善國民健康促進(jìn)政策，加強(qiáng)綜合干預(yù)。普及健康知識，引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的行為和生活方式。實(shí)施國民營養(yǎng)計(jì)劃，因地制宜開展“三減三健”行動(dòng)，即減鹽、減油、減糖、健康口腔、健康體重、健康骨骼。要在資源配置和資金投入方面向公共衛(wèi)生工作傾斜，更多用在疾病前期因素干預(yù)、重點(diǎn)人群健康促進(jìn)和重點(diǎn)疾病防治上。建立政府、社會(huì)和個(gè)人共同行動(dòng)的體制機(jī)制，推進(jìn)健康中國建設(shè)人人參與、人人盡責(zé)、人人共享。

　　健康是人民永恒的追求。擁有健康的國民，意味著擁有強(qiáng)大的綜合國力和可持續(xù)的發(fā)展能力。我們要把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，堅(jiān)持以人民健康為中心，不斷滿足人民健康新期待，讓人民群眾有更多獲得感。