“法所工作，她是國家二級(jí)心理咨詢師。2019年，“小蕾花開”心理工作室以她名字命名成立，寓意心結(jié)花開，心花漫放，旨在為黃桷坪街道轄區(qū)群眾提供一個(gè)傾訴心中煩悶、尋求解決辦法的平臺(tái)。

4年多來，“小蕾花開”心理工作室共參與調(diào)解案件190余件，開展線上心理測評(píng)2100余人次，線下心理服務(wù)280余人次，讓居民們心中的煩悶有了宣泄的出口，矛盾化解有了合適的門路，成為了老百姓身邊的“心靈診所”。

為居家市民開出心我失戀了，疫情期間我又不能去找她，我感覺好失敗！”

“我最近喉嚨干，老咳嗽，是不是遭感染了？”

……

每天，這樣的電話，不分白天黑夜，一股骨腦地向趙蕾涌來。她都要一一為電話那頭的人細(xì)細(xì)分析，娓娓道來，給予他們心靈的慰藉，化解其郁結(jié)于心的疙瘩，直到對(duì)方滿意的掛斷電話。

趙蕾是九龍坡區(qū)黃桷坪街道“小蕾花開”心理工作室的心理疏導(dǎo)老師。11月13日，為疏解因疫情臨時(shí)封控的居民們出現(xiàn)的焦慮、煩躁、緊張情緒，工作室開通公益心理熱線，為市民免費(fèi)提供抗疫心理援助。

24小時(shí)在線慰藉市民心靈

“之前是我和同事趙碧一起在這里工作，后來她被抽調(diào)到其他崗位，就剩下我一個(gè)人了?！遍_通熱線以來，趙蕾把辦公室當(dāng)成家，全天24小時(shí)不休。

“居民們習(xí)慣什么事情都打這條熱線?！壁w蕾說，剛接到一位獨(dú)居婆婆打來電話，她沒有心理方面的焦慮情緒，只是想出門買四個(gè)便宜的雞蛋，想讓趙蕾幫她想辦法。

“她們打來電話是對(duì)我的信任。我便將這條消息轉(zhuǎn)到社區(qū)，讓工作人員幫婆婆解決這個(gè)問題。”趙蕾說，更多人打進(jìn)熱線，則是多少有些心理或情緒方面的問題。

打來電話的人，有老人也有學(xué)生，有上班族，也有個(gè)體從業(yè)者，他們的情況各有不同，提出的問題千奇百怪。來電也不分時(shí)段，無論是工作時(shí)間還是深夜、清晨，但在電話這頭，總能得到合理建議。

趙蕾介紹，自公益心理熱線開通以來，每天少則四五個(gè)心理咨詢電話，多則10多個(gè)。每個(gè)電話接聽時(shí)長半小時(shí)以上。其中，大多是焦慮、疑病，抑或過于關(guān)注疫情相關(guān)消息，導(dǎo)致情緒低落。

趙蕾認(rèn)為，這些不良情緒出現(xiàn)的最主要原因是生活方式突然改變帶來的不適，需要“對(duì)癥下藥”，耐心答疑。

堅(jiān)守抗疫工作17天不回家

此次疫情發(fā)生以來，趙蕾從11月8日便工作在抗疫一線。也是從這一天開始，她就再?zèng)]回過家了，吃住都在辦公室里。因面積太小，擺不下一張床，她每晚就睡在沙發(fā)上。

“家里的一切事，全部交給了老公?！眱鹤咏衲?歲，正在家里上網(wǎng)課。說起孩子，她內(nèi)心愧疚。“但沒辦法，疫情當(dāng)下，大家都在全力抗擊疫情?！?/p>

趙蕾在黃桷坪街道司靈“藥單”

除值守?zé)峋€，傾聽心事，給予慰藉外，趙蕾還注重利用多種形式，宣傳一些心理疏導(dǎo)的知識(shí)，期望在潛移默化間化解居家市民內(nèi)心的負(fù)面情緒。

在采訪中，趙蕾也為疫情中的居家市民開出了心靈“藥”單：

居民們多多感受美好小事，記下生活小美好；多種途徑放松，減輕心理壓力；列舉“愿望清單”，培養(yǎng)興趣愛好；調(diào)節(jié)日常生活，保持良好狀態(tài)；通過電話、網(wǎng)絡(luò)多與家人、朋友交流，相互鼓勵(lì)、溝通感情，加強(qiáng)心理上的相互支持。

同時(shí)，她提醒居民“恰當(dāng)心態(tài)，維持積極健康的生活方式”。也希望大家對(duì)疫情做到“心中有數(shù)”，不輕信某些傳言。了解相關(guān)科學(xué)防護(hù)知識(shí)，化恐慌為認(rèn)真、科學(xué)、適度的個(gè)人防護(hù)?！胺e極看待生活，盡可能維持原有生活作息，在此基礎(chǔ)上，建立良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，注意飲食，保證睡眠?！?/p>

重報(bào)都市傳媒記者 楊野

分享讓更多人看到