近日，農(nóng)行重慶分行開(kāi)展春天行動(dòng)綜合服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極推進(jìn)服務(wù)升溫工程，通過(guò)暖心服務(wù)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不斷提高客戶服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)滿意度。

此前，一女士來(lái)到農(nóng)行重慶忠縣汝溪支行，想要兌換火燒的殘破幣，由于現(xiàn)金損毀嚴(yán)重，無(wú)法通過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)和鑒別，操作難度比較大。農(nóng)行工作人員小心細(xì)致地逐張剝離、清理、識(shí)別……經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)，成功將兌換的1萬(wàn)多元現(xiàn)金交到客戶手中，高效服務(wù)獲客戶點(diǎn)贊。

連日來(lái)，農(nóng)行重慶忠縣支行不斷提升服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)詮釋有溫度的貼心銀行。

不久前，客戶王阿姨來(lái)到農(nóng)行重慶忠縣拔山支行，為其老伴補(bǔ)辦丟失的社?？ā４筇媒?jīng)理在溝通中得知王阿姨老伴因病無(wú)法出門(mén)，但急需補(bǔ)辦社保卡用于治病和報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。農(nóng)行工作人員了解到王阿姨困難后，考慮到老人的身體狀況和醫(yī)療需求，特事特辦，主動(dòng)通過(guò)上門(mén)服務(wù)的方式為老人補(bǔ)辦社保卡，解決了客戶難題。

一直以來(lái)，農(nóng)行重慶分行始終秉承想客戶之所想，急客戶之所急的服務(wù)理念，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)。針對(duì)特殊人群的特殊需求，該行各基層網(wǎng)點(diǎn)特事特辦，急事急辦，提高金融消費(fèi)者金融服務(wù)的可得性和便利性，讓廣大金融消費(fèi)者享受更好的服務(wù)。（潘鈺琳）

來(lái)源：農(nóng)行重慶分行

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