全國“最美基層民警”何巧忙碌的一天

近日，沙坪壩區(qū)磁建村社區(qū)，民警何巧（右一）正在與需要幫助的聾啞居民交流。記者 鄭宇 攝\視覺重慶

　　日前，中央宣傳部、公安部發(fā)布2020“最美基層民警”先進(jìn)事跡，沙坪壩區(qū)公安分局磁器口派出所社區(qū)民警何巧當(dāng)選全國“最美基層民警”。

　　基層派出所民警日常究竟都做些什么？近日，記者來到何巧工作的沙坪壩區(qū)磁器口街道磁建村社區(qū)，看看這位全國“最美基層民警”忙碌的一天。

　　9∶00-12∶00

　　入戶走訪登記敲門敲痛手指

　　早上7點(diǎn)過，迎著寒風(fēng)，何巧出了家門，不到8點(diǎn)就來到派出所里。作為磁建村社區(qū)巧姐無聲警務(wù)室的負(fù)責(zé)人，她要負(fù)責(zé)安排另外一名民警和兩名輔警的工作。

　　提前來到派出所，她得先梳理一下當(dāng)天自己和同事們需要做的事情，例如入戶走訪登記、為預(yù)約的群眾辦事等。

　　“上午我們分頭入戶，爭(zhēng)取盡快完成這一輪小區(qū)人口的登記工作。”拿著筆記本，何巧梳理著尚未入戶走訪的居民樓，并分配給同事。

　　分配完工作，民警們開始分頭行動(dòng)。何巧來到她最熟悉的國盛三千城小區(qū)。

　　“咚咚咚……”走到一戶居民門口，因?yàn)殚T鈴壞了，何巧用手指敲著防盜門。

　　“誰呀？”門內(nèi)傳來詢問聲。

　　“您好，社區(qū)民警入戶走訪，請(qǐng)問這里還是某某某在居住嗎？”何巧趕緊回答道。

　　“是的�！遍T內(nèi)簡(jiǎn)單應(yīng)答，并沒有開門。

　　“好的，打擾了�！焙吻傻玫綄�(duì)方肯定的回答后，隨即在工作記錄上對(duì)應(yīng)的門牌號(hào)與人名后打了個(gè)勾。

　　“有的居民比較反感民警入戶走訪，不理解為什么民警隔三岔五就要上門�！睂�(duì)居民的不耐煩，何巧已經(jīng)習(xí)以為常。她告訴記者，磁建村社區(qū)緊鄰磁器口古鎮(zhèn)，社區(qū)近萬人，其中流動(dòng)人口占一大半，因此不定期入戶走訪登記流動(dòng)人口，是民警們的日常工作。

　　不僅如此，這個(gè)小區(qū)里居住著150多名聾啞群眾，只有精通手語的何巧才能比較順暢地與他們溝通。

　　“剛來社區(qū)時(shí)我不會(huì)手語，可把我急壞了。”何巧笑著告訴記者，她自學(xué)了好幾個(gè)月手語，才逐步與聾啞群眾建立起良好的溝通。

　　從9點(diǎn)到社區(qū)，一直到中午12點(diǎn)吃午飯，何巧大約敲了100多戶居民家的門，其中大約一半有人回應(yīng)，走訪到聾啞群眾家時(shí)，她還得“手舞足蹈”比劃一番。一路下來，她有些疲憊，指關(guān)節(jié)也因?yàn)榍瞄T有些隱隱作痛。

　　13∶40-19∶00

　　為社區(qū)老人尋找失物

　　“走吧，我們先回所里吃午飯�！鼻猛暌粚訕堑淖詈笠粦�，何巧叫上記者。誰知，剛走到小區(qū)中庭，就被1名聾啞群眾攔住了。他拿著一本摩托車行駛證給何巧看，并用手比劃著。

　　“他前不久摩托車行駛證過期了，去車管所辦理新證時(shí)遇到了困難，也想申辦駕駛證，于是來向我求助。”待何巧與群眾交流完后，她對(duì)著一旁不懂手語、一臉疑惑的記者說道。

　　何巧說，因?yàn)闊o法與車管所的工作人員溝通，最終沒有辦成事，只能回來向她求助。她答應(yīng)那名群眾，改天陪他一起去車管所幫他做翻譯。

　　類似的求助，何巧經(jīng)常都會(huì)遇到。很多事情原本不在她的職責(zé)范圍內(nèi)，但是她說，這些聾啞群眾由于身體功能障礙，生活中會(huì)遇到許多常人難以想象的困難，因此自己想盡可能地幫幫他們。

　　下午1點(diǎn)40分左右，在警務(wù)室休息沒多久，又一名聾啞群眾找上門來。

　　來者是79歲的聾啞人溫婆婆，她在三峽廣場(chǎng)逛街時(shí)，不慎將背包弄丟了，包里有2700多元錢。這筆錢對(duì)溫婆婆而言，不是一筆小錢，加上又是聾啞人，說不出話，她急得直跺腳。

　　看著溫婆婆著急的樣子，何巧連忙交待好警務(wù)室的事情，陪著她前往三峽廣場(chǎng)步行街尋找。

　　“她回憶說自己在小吃街的時(shí)候都還背著包�！备鶕�(jù)婆婆的回憶，何巧來到南開步行街的小吃街商場(chǎng)監(jiān)控室查看監(jiān)控。

　　溫婆婆的記憶有些模糊，時(shí)間、地點(diǎn)都記不清楚，為此，何巧耗費(fèi)了近1個(gè)小時(shí)，才從監(jiān)控里找到婆婆的身影，可是這時(shí)她的背包已經(jīng)不見了蹤影。

　　根據(jù)溫婆婆的回憶，何巧又馬不停蹄地查看了四五處監(jiān)控，雖然大概得知了丟包的位置和時(shí)間，但是并沒有監(jiān)控拍下是誰撿到了溫婆婆的背包。

　　一連忙到晚上7點(diǎn)，走出最后一處監(jiān)控室，沒有找到背包的何巧有些愧疚。可是溫婆婆非但沒有埋怨，還一個(gè)勁地對(duì)著她豎起大拇指，做著表示感謝的手勢(shì)。

　　21∶00-23∶00

　　緊急處警調(diào)解婆媳矛盾

　　晚上7點(diǎn)，若是平常，何巧已經(jīng)下班回家了，可是當(dāng)天輪到她值班，她得在派出所上班到第二天。派出所警力緊張，每周都會(huì)有一天輪到她值班。

　　“值班時(shí)主要是處置群眾報(bào)警，如果有報(bào)警，就得馬上去處置�！焙吻筛嬖V記者，雖然不是每次值班都會(huì)遇到事情，但得時(shí)刻保持警惕，半夜處警的情況也有。

　　“叮鈴鈴……”晚上9點(diǎn)剛過，接警平臺(tái)接到一個(gè)報(bào)警：轄區(qū)內(nèi)有戶人家婆媳鬧矛盾，婆婆打電話報(bào)警稱，自己被兒媳打了。

　　“清官難斷家務(wù)事，處置家庭矛盾，主要還是以勸說為主�！焙吻蛇B忙趕到報(bào)警住戶家中，剛進(jìn)家門，就看到報(bào)警的婆婆坐在沙發(fā)上哭泣，臥室里時(shí)不時(shí)傳來夫妻爭(zhēng)吵的聲音，氣氛有些凝重。

　　何巧先來到婆婆身邊，與她拉起家常，逐步了解了事情經(jīng)過。原來兒媳剛生下孩子幾個(gè)月，婆婆搬來與夫妻一起住，方便照顧孫子，可是最近兒媳提出要在家里安裝監(jiān)控?cái)z像頭，婆婆認(rèn)為兒媳是不放心自己，于是有些生氣。

　　“剛生孩子，情緒有些波動(dòng)，阿姨你想想當(dāng)年你是不是也經(jīng)常情緒波動(dòng)？”何巧也是一名媽媽，就與婆婆聊起如何照看嬰兒的事，逐漸引導(dǎo)婆婆平復(fù)了心情。

　　隨后，她又走進(jìn)臥室，與兒媳聊起婆婆帶孫子如何辛苦，希望她能多包容老人家……

　　經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的交流，最終婆媳雙方達(dá)成了一致：不在家中安裝攝像頭。何巧這才從居民家中出來。此時(shí)已是晚上11點(diǎn)。

　　天上飄著小雨，寒風(fēng)刮過，忙碌一天疲憊不堪的何巧，不由得打了個(gè)冷戰(zhàn)�？墒撬�還不能休息，得回派出所繼續(xù)值班。

　　本報(bào)記者 周松