人民網(wǎng)
人民網(wǎng)>>重慶頻道>>區(qū)縣>>要聞

巴南區(qū)試點(diǎn)旅游投訴糾紛調(diào)解與司法確認(rèn)相銜接機(jī)制

2022年11月05日10:11 | 來源:重慶日?qǐng)?bào)網(wǎng)
小字號(hào)

11月4日,重慶日?qǐng)?bào)記者從巴南區(qū)獲悉,作為重慶市旅游服務(wù)質(zhì)量提升唯一試點(diǎn)區(qū),巴南區(qū)探索試點(diǎn)旅游投訴糾紛調(diào)解與司法確認(rèn)相銜接機(jī)制,切實(shí)解決旅游投訴處置最后“一公里”。

巴南區(qū)在全區(qū)25個(gè)A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社以及重點(diǎn)涉旅企業(yè)游客接待中心,懸掛包含24小時(shí)投訴電話、“微法院”二維碼等內(nèi)容的“旅游投訴電話”牌50余塊。設(shè)專人及時(shí)受理上級(jí)交辦、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線及相關(guān)信訪等涉旅投訴,確保投訴糾紛得到及時(shí)處置。

同時(shí),巴南區(qū)通過設(shè)立旅游警察點(diǎn)、法院巡回法庭以及鎮(zhèn)(街)旅游糾紛調(diào)解室等,聯(lián)合處理涉旅治安和旅游傷害糾紛等維穩(wěn)工作;組建了由區(qū)級(jí)調(diào)解專家及鎮(zhèn)街司法所所長組成的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍,設(shè)置人民調(diào)解室23個(gè),儲(chǔ)備專業(yè)調(diào)解員40余人,定期對(duì)調(diào)解員組織開展法律法規(guī)及旅游投訴處置業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

在此基礎(chǔ)上,巴南區(qū)文旅委聯(lián)合司法、法院、公安等部門,探索并搭建旅游糾紛調(diào)解加司法確認(rèn)平臺(tái),建立完善旅游糾紛調(diào)解加司法確認(rèn)相銜接、旅游糾紛風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)警等機(jī)制,通過基層人民調(diào)解系統(tǒng),合力參與旅游投訴糾紛處理。

近年來,巴南區(qū)成功解決羊鹿山4A級(jí)景區(qū)人員工資糾紛、漂流傷害以及水上游樂傷害等多起涉旅案件,實(shí)現(xiàn)基層旅游調(diào)解群眾不花一分錢,不填一份表格,不跑冤枉路并且當(dāng)場就能確認(rèn)其司法權(quán)利。

巴南區(qū)試點(diǎn)旅游投訴糾紛調(diào)解與司法確認(rèn)相銜接以來,切實(shí)解決了游客旅游投訴成本高、投訴程序多、調(diào)解成功率低、投訴處理部門效率不高等問題。截至目前,巴南區(qū)共接到文化旅游投訴舉報(bào)200余起,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。(陳維燈)

(責(zé)編:黃凌、劉政寧)

分享讓更多人看到

本網(wǎng)專稿
2022中新金融峰會(huì)11月22日至23日舉行
  人民網(wǎng)重慶11月4日電 (劉政寧、許琳珮)11月22至23日,2022中新(重慶)戰(zhàn)略性互聯(lián)互通示范項(xiàng)目金融峰會(huì)(下稱中新金融峰會(huì)),將在重慶和新加坡同步舉辦。 本屆中新金融峰會(huì)由中國商務(wù)部、中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會(huì)、中國證監(jiān)會(huì)、國家外匯管理局、新加坡貿(mào)工部、新加坡金管局和重慶市政府共同主辦,以“金融中心新使命·金融開放新動(dòng)能”為主題,采用“線上+線下”融合方式呈現(xiàn),力求打造永不落幕的中新金融峰會(huì)?!?/a>
中國國際山地戶外運(yùn)動(dòng)公開賽在重慶武隆舉辦
  人民網(wǎng)重慶11月4日電 11月1日至3日,2022“仙女山杯”第十七屆中國國際山地戶外運(yùn)動(dòng)公開賽(重慶·武?。?022年全國山地戶外運(yùn)動(dòng)錦標(biāo)賽在重慶市武隆區(qū)舉行。 本屆賽事規(guī)格為國際山地戶外運(yùn)動(dòng)A級(jí)賽事,包括越野跑、山地車、皮劃艇、游泳、速降、叢林穿越、探洞等項(xiàng)目,同期開展山地車騎行、越野跑、游泳等群眾性項(xiàng)目,為運(yùn)動(dòng)員和戶外運(yùn)動(dòng)愛好者提供開放式交流空間,讓更多人群走進(jìn)戶外,享受和體驗(yàn)戶外運(yùn)動(dòng)帶來的激情和樂趣?!?/a>
重慶南岸:江中小島美如畫
  人民網(wǎng)重慶11月4日電 (劉新吾、馮文彥)近日,重慶廣陽島披上了絢爛的秋裝,迎來一年中最為五彩斑斕的季節(jié)。美麗的景致也由夏日的滿眼碧綠,開始染上五彩繽紛的秋色,處處散發(fā)著迷人的風(fēng)采,讓人流連忘返。…
返回頂部
沾化县| 池州市| 安宁市| 昭苏县| 灵璧县| 呼图壁县| 嘉荫县| 佛教| 瑞丽市| 修武县| 丹凤县| 阜新市| 东山县| 图木舒克市| 东乌| 古浪县| 桐柏县| 甘洛县| 同心县| 遵义市| 张北县| 错那县| 涞源县| 威宁| 大埔县| 龙州县| 南岸区| 吉水县| 安远县| 喀什市| 黔南| 伽师县| 绥中县| 绥宁县| 西平县| 上林县| 崇明县| 贡嘎县| 二手房| 宁乡县|